Computer-Benutzer-Problem-Melde-Formular
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Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:
Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:
Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:
Wie wichtig ist das Problem?
[ ] Eine Frage von Leben und Tod
[ ] Extrem wichtig
[ ] Unglaublich wichtig
[ ] Ultimativ wichtig
Wie wichtig ist das Problem wirklich?
[ ] Unwichtig
[ ] Nicht wirklich wichtig
[ ] Komplett unwichtig
[ ] Hat auch bis übermorgen Zeit
Art des Problems?
[ ] Ich kenne mich nicht aus
[ ] Ich habe überhaupt keine Ahnung
[ ] Er ist abgestürzt
[ ] Es geht halt nicht
[ ] Welches Problem ?
[ ] Es riecht so seltsam
Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?
[ ] Ja
[ ] Nein
Ist der Computer angeschaltet?
[ ] Ja
[ ] Nein
Der Bildschirm auch?
[ ] Ja
[ ] Nein
Haben Sie versucht das Problem selbst zu lösen?
[ ] Ja
[ ] Doch, schon
Wurde es dadurch schlimmer?
[ ] Ja
Hat der Kollege, der "alles über Computer" weiß, versucht das Problem zu lösen?
[ ] Ja
[ ] Nein
Wurde es dadurch noch viel schlimmer?
[ ] Ja
Haben Sie das Handbuch gelesen?
[ ] Ja, sicher
Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
[ ] Vielleicht
[ ] Nein
Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
[ ] Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen
Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben, haben Sie es auch verstanden?
[ ] Ja
[ ] Nein
Wenn ja, erklären Sie warum Sie dann das Problem nicht selbst lösen konnten:
Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?
Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, warum der Computer
eingeschaltet war:
Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes "12:00"?
[ ] Ja
[ ] Nein
Wenn ja : Was ist ein VCR?
Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?
Haben Sie überhaupt ein elektronisches Gerät, das problemlos funktioniert?
[ ] Nein
Haben Sie jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann, wenn
sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?
[ ] Sicher
[ ] Verdammt, nein
Wenn "nein": Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht nur einbilden?
[ ] Nein
[ ] Wenn ich es so recht bedenke...
Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?
[ ] Ja
[ ] Nicht in den letzten 5 Minuten
Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?
[ ] Nein
Wieso zum Teufel füllen Sie dann dieses Formular aus?